1. Droit de Rétractation
Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre colis pour demander un retour.
2. Conditions de Retour
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, inutilisés, non lavés et dans leur emballage d’origine. Les articles retournés endommagés ou incomplets ne seront pas remboursés.
3. Frais de Retour
Les frais de retour sont 100% gratuits pour la France métropolitaine. Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée par e-mail.
4. Méthode de Retour
Les retours s’effectuent exclusivement par voie postale. Pour initier un retour, contactez notre support à contact@aurelivy.com.
5. Remboursement
Une fois le colis reçu et inspecté par nos équipes, le remboursement sera traité sous 5 à 7 jours ouvrés sur votre moyen de paiement d’origine.