Foire Aux Questions (FAQ)
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant vos commandes, livraisons et retours.
📦 Expédition & Livraison
Quels sont vos délais de livraison ?
Le traitement de votre commande s’effectue sous 24 à 48 heures ouvrées. Les délais de transit standard vers la France, la Belgique et la Suisse sont de 5 à 7 jours ouvrés.
Combien coûte la livraison ?
La livraison standard est entièrement gratuite sans minimum d’achat pour toutes vos commandes.
🔄 Retours & Remboursements
Comment puis-je retourner un article ?
Si vous changez d’avis, contactez notre service client par e-mail à info@aurelivy.com dans les 30 jours suivant la réception. Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée et gratuite.
Quels sont les frais de retour ?
Les retours sont totalement gratuits. Vous n’avez aucuns frais de port à avancer ou à payer.
💳 Paiement & Sécurité
Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui, l’ensemble des transactions sur Aurelivy sont protégées. Vos informations sont cryptées via protocole de sécurité SSL 256 bits et traitées par nos prestataires certifiés (3D Secure). Aucun numéro de carte n’est stocké sur nos serveurs.